泡泡瑪特的股價兩年半時間內(nèi)飆漲20倍,支撐估值邏輯變更的是,MOLLY和Labubu們激發(fā)出的、高達(dá)49%的驚人復(fù)購率;全國大型演唱會票房去年接近400億元,同比增長66%,追星熱情驅(qū)動著演唱會經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn);與虛擬偶像談一場戀愛在女性游戲玩家中快速蔓延,女性向游戲這一看似細(xì)分的賽道,規(guī)模已逼近千億。
只要足夠吸引人,再小的興趣也能在中國孕育出一個體量可觀的市場。而種種變化的背后,折射出的是人們對“消費(fèi)”的重新定義。
過去的消費(fèi)是“柴米油鹽醬醋茶”,重在滿足基本生活需求;如今的消費(fèi)開始偏向“琴棋書畫詩酒花”,為了迎合人們的興趣愛好。
《2024中國青年消費(fèi)趨勢報(bào)告》的數(shù)據(jù)指出,已有37%的消費(fèi)者明確表示他們的消費(fèi)出于個人興趣,這與以往有了很大的變化。更值得注意的是代際間的差異:消費(fèi)者越年輕,興趣驅(qū)動消費(fèi)的情況也就越明顯,年輕人的消費(fèi)觀正在重塑未來市場的走向。
譬如,它們需要從“入眼”到“入心”。被消費(fèi)者看到只是征途的一半,更重要的是要讓他們喜歡。所以,有趣、可信和足夠場景化的內(nèi)容成為營銷剛需,內(nèi)容營銷和種草營銷由此興起。同時,企業(yè)與消費(fèi)者之間也不再是短暫的邂逅,而是力圖形成長效且穩(wěn)定的關(guān)系,這意味著它們在價值層面獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。
在以消費(fèi)者為中心構(gòu)筑的商業(yè)世界,一個亙古不變的真理是:消費(fèi)者變了,企業(yè)需要回應(yīng)。
在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)始人隋國棟接受媒體訪問時便提到,MK體育官網(wǎng)入口自己的網(wǎng)站推薦商品有三大標(biāo)準(zhǔn):好品牌、好產(chǎn)品、好價格。而這三大標(biāo)準(zhǔn),契合的是消費(fèi)者當(dāng)時對“值得”的定義。彼時,中國開始刮起網(wǎng)購之風(fēng),消費(fèi)者前所未有地置身于線上商品洪流之中。
在帶來巨大便利的同時,消費(fèi)者也產(chǎn)生了新的需求:如何快速找到那些值得購買的商品?什么值得買以第三方立場中肯的商品推薦,巧妙地填補(bǔ)了這一空白。與市場需求的不謀而合使它得以快速發(fā)展,創(chuàng)業(yè)后僅九年便成功在A股上市。
早期,消費(fèi)者對“值得”的定義簡單又直接,他們關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格,而這種消費(fèi)心態(tài)也塑造了什么值得買原來的樣貌。
但現(xiàn)在,消費(fèi)者不僅關(guān)注商品和價格,也開始關(guān)心消費(fèi)本身對生活的影響,它是否能讓人愉悅?是否展現(xiàn)自我的價值觀?是否讓自己離“理想生活”更近了一步?
消費(fèi)者對“值得”的定義發(fā)生變化,什么值得買也開始順應(yīng)趨勢進(jìn)行新的戰(zhàn)略調(diào)整。
去年,在值得買科技戰(zhàn)略發(fā)布會上,什么值得買GEN2這個名字第一次出現(xiàn)于公眾面前,用“第二代”的意象展現(xiàn)平臺升級的雄心。通過GEN2,什么值得買開啟了從“倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)”到“強(qiáng)調(diào)興趣消費(fèi)”的轉(zhuǎn)向。時隔一年,這一轉(zhuǎn)向也結(jié)出了果實(shí)。
值得買科技今年4月發(fā)布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,什么值得買的移動端APP激活量與注冊用戶數(shù)同步應(yīng)聲上揚(yáng),分別同比增長8%和5%,顯示出平臺開始為更多消費(fèi)決策提供支持。
人們的第一反應(yīng)常常認(rèn)為前者毋庸置疑,但細(xì)想之下,后者才是答案。因?yàn)榇蠛5囊庵緵Q定了船只的命運(yùn),不符合環(huán)境的船只終將被淘汰。對于什么值得買同樣如此,當(dāng)消費(fèi)者這片“大?!毖讣沧兓?,它也快速作出了調(diào)整,并且在新的汪洋中加速航行。
消費(fèi)是手段,興趣是內(nèi)核。認(rèn)識到這一點(diǎn)后,從戰(zhàn)略方向到產(chǎn)品落地,什么值得買開啟了一場以“興趣”為核心的大刀闊斧的改革。
在這一模式下,搜索成為核心:在海外,體現(xiàn)為“搜索+獨(dú)立站”模式;在國內(nèi),則高度依賴電商平臺的搜索框。在這個極為狹窄而短促的鏈條中,沒有為內(nèi)容平臺、消費(fèi)社區(qū)或者導(dǎo)購網(wǎng)站預(yù)留太多空間。
最近幾年,消費(fèi)開始成為被興趣點(diǎn)燃的旅程。鏈條起始點(diǎn)不是消費(fèi)者的需求,而是被內(nèi)容、被好友、被消費(fèi)社區(qū)催生出的興趣。在高質(zhì)量內(nèi)容助攻下,模糊的興趣再逐漸凝結(jié)成清晰的購買目標(biāo),企業(yè)最終獲得既能短期轉(zhuǎn)化、又能長期維護(hù)的高質(zhì)量用戶。
決策鏈條被拉長,意味著消費(fèi)者不再被商業(yè)宣傳裹挾,而是希望牢牢把握主導(dǎo)權(quán)。他們主動找尋可信的渠道并從中收集信息,這一變化給什么值得買這類平臺提供了發(fā)展良機(jī)。
在GEN2中,什么值得買圍繞“興趣”大做文章:從興趣識別、內(nèi)容匹配到方案滿足,平臺在興趣消費(fèi)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)不斷加碼。
首先是興趣識別。興趣往往產(chǎn)生于消費(fèi)者的一念之間,對于它的識別要比需求識別難得多。比如,一篇露營筆記中誘人的風(fēng)景圖,就可能讓用戶起心動念要購買一整套露營裝備。興趣隱蔽而易變,必需依靠技術(shù)去識別和追蹤。
去年2月,什么值得買上線AI購物助手“小值”,用消費(fèi)大模型幫助用戶更快作出決策。根據(jù)值得買科技首席技術(shù)官王云峰的介紹,這一購物智能體內(nèi)置了自研的意圖識別模型,而該模型的背后,是1.2億條高質(zhì)量的消費(fèi)相關(guān)優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練語料以及數(shù)萬輪對話數(shù)據(jù)。最終,平臺得以從用戶碎片化的行為中識別出真實(shí)興趣,為后續(xù)轉(zhuǎn)化夯實(shí)基礎(chǔ)。
隨后是內(nèi)容匹配。平臺除了找對人,還要說對話。因此,找到感興趣的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要確保推送的內(nèi)容能夠“說到點(diǎn)子上”。
為了應(yīng)對這種不確定性,什么值得買GEN2通過AIUC引擎將收集到的全網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容深度加工處理。它從消費(fèi)相關(guān)性、內(nèi)容可靠性、信息密度值、作者知名度等12個維度提取興趣標(biāo)簽,隨后再與用戶畫像精準(zhǔn)匹配。當(dāng)平臺對用戶和內(nèi)容的理解更加細(xì)致,在兩側(cè)間撮合匹配的效果也就迅速提升。
最后是方案滿足。值得買科技創(chuàng)始人隋國棟曾經(jīng)敏銳地指出,當(dāng)前消費(fèi)決策領(lǐng)域存在“過剩即稀缺”的窘境。內(nèi)容看似過剩,但同時也導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的稀缺。當(dāng)高價值信息被淹沒于信息洪流,大量洗稿、重復(fù)的內(nèi)容無形中增加了用戶的決策成本。
“把關(guān)人”是傳播學(xué)的經(jīng)典理論。它原本指新聞編輯作為“把關(guān)人”進(jìn)行信息篩選,確保人們能夠獲取高質(zhì)量信息。而在消費(fèi)信息良莠不齊的當(dāng)下,什么值得買也試圖成為人們的“消費(fèi)把關(guān)人”,通過對不同平臺的信息去蕪存菁,為用戶一站式提供更有價值的消費(fèi)信息,這顯然也是當(dāng)前人們消費(fèi)決策時的剛需。
當(dāng)然,什么值得買也改變了內(nèi)容供給的思路。它結(jié)合智能體和大模型等能力,嘗試在原本的信息批量陳列之外,借助多輪對話方式識別需求、整合內(nèi)容并最終向消費(fèi)者提供整合性的消費(fèi)方案,而這勢必對用戶的消費(fèi)決策更加友好。
正在發(fā)生的從需求驅(qū)動向興趣驅(qū)動的消費(fèi)變革,對于什么值得買這樣的平臺,是個戰(zhàn)略需宏大、戰(zhàn)術(shù)需精微的命題。而在這一輪浪潮中,什么值得買立足長周期視角下的趨勢變化,結(jié)合平臺特點(diǎn)以及技術(shù)能力,圍繞“興趣消費(fèi)”做足文章,為后續(xù)發(fā)展打下“提前量”。
它賦予自己的新定位是“AI驅(qū)動的全網(wǎng)興趣消費(fèi)指南”。除了強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動,這一定位還展現(xiàn)出兩個細(xì)節(jié):
第一,對“全網(wǎng)”的凸顯。與其他強(qiáng)調(diào)興趣消費(fèi)的平臺不同,什么值得買作為全網(wǎng)第三方的相對開放的身份能夠增強(qiáng)平臺信息的公信力,在消費(fèi)者希望掌控消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)的當(dāng)下,有助于推升營銷效果;
第二,“興趣消費(fèi)指南”的定位。這意味著它不只將自己定位為緩解信息不對稱的消費(fèi)參謀,更希望能夠成為消費(fèi)者興趣的引燃器,成為人們的生活方式引導(dǎo)者。這對什么值得買來說也是更加重要的變化,意味著它開始有意識地?cái)[脫“用完即棄”的工具屬性,更多地尋求通過興趣將用戶和平臺更緊密地綁定在一起。
因?yàn)橐耘d趣為媒,升級后的什么值得買尤其重視廣泛發(fā)掘用戶的潛在興趣點(diǎn),并通過運(yùn)營活動將激發(fā)出的“興趣流量”批量轉(zhuǎn)換成可交易的“消費(fèi)流量”。
針對春季煥新的節(jié)點(diǎn),它打造了新品營銷活動“新趣新品節(jié)”,圍繞新機(jī)駕到、春日新味等消費(fèi)主題,助力消費(fèi)電子、食品快消等行業(yè)品牌完成新品深度種草和轉(zhuǎn)化。
互聯(lián)網(wǎng)圈層效應(yīng)正在成為品牌高效擴(kuò)散的新路徑,圈層中的意見領(lǐng)袖甚至有著強(qiáng)力推進(jìn)消費(fèi)決策的能力。針對這一特點(diǎn),什么值得買打造了針對不同圈層的問答互動IP“有趣請上報(bào)”,鎖定美食、美酒、釣魚、露營等興趣圈層,推進(jìn)趣緣群體的內(nèi)部交互及效果外溢。
而針對科技、汽車等行業(yè)展會和重大事件這類營銷節(jié)點(diǎn),什么值得買也結(jié)合自身在相關(guān)領(lǐng)域長期的知識與人才儲備,通過PGC和UGC相結(jié)合的方式對品類信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理和比較,給出消費(fèi)建議。熱點(diǎn)事件自帶的流量熱度疊加高品質(zhì)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)流量的搶占。
一個公認(rèn)的事實(shí)是,互聯(lián)網(wǎng)頗具價值的資源無非三種:流量、數(shù)據(jù)和影響力。其中,流量是基礎(chǔ),數(shù)據(jù)和影響力是釋放流量價值的關(guān)鍵。
對什么值得買而言,它將數(shù)據(jù)用于對用戶興趣的識別與匹配上,透過精準(zhǔn)撮合實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的增值;而在影響力增值方面,它選擇借重平臺策劃的各類運(yùn)營活動,通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)流量價值的最大化釋放。正確的思路與清晰的規(guī)劃使平臺收獲了不錯的效果,上述運(yùn)營活動的互動數(shù)據(jù)普遍增長30%至300%不等。
也正因?yàn)槠脚_能力的顯著提升,升級后的什么值得買逐漸成為不少品牌聚集與運(yùn)營興趣流量的重要陣地。
2024年下半年,三星在中國進(jìn)行智能穿戴設(shè)備新品的推廣,什么值得買就成為主要陣地。雖然是尚無市場基礎(chǔ)的新品,但仍然獲得了超1600萬的活動整體曝光量,在新品上市初期便為品牌贏得大量種子用戶。
運(yùn)動品牌迪卡儂則通過塑造生活方式強(qiáng)化品牌形象。在什么值得買上,它通過“搜索+品牌專區(qū)”的方式運(yùn)營流量:在前端,采用搜索這樣的傳統(tǒng)強(qiáng)效果推廣模式聚集流量;在后端,通過在品牌專區(qū)中輸出品牌故事、強(qiáng)化視覺呈現(xiàn)、推出用戶活動等,持續(xù)滲透核心用戶,形成從大規(guī)模流量到高質(zhì)量銷量的閉環(huán)。在雙11這個競爭激烈的消費(fèi)節(jié)點(diǎn),什么值得買幫助迪卡儂達(dá)成遠(yuǎn)超往年同期的總銷售額。
從選對、選好到選我喜歡,消費(fèi)心態(tài)的變化迅速又明顯。消費(fèi)者或許仍然關(guān)注性價比,但商品是否迎合內(nèi)心興趣卻成為決定是否“一票否決”的關(guān)鍵因素。隨著消費(fèi)者悅己心態(tài)的愈發(fā)明顯,什么值得買錨定這一變化進(jìn)行的升級,正在幫助品牌創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化機(jī)會。
隨著民眾可支配收入的增長,消費(fèi)正從理性計(jì)算走向情感共鳴,從需求導(dǎo)向走向興趣驅(qū)動。這一狀態(tài)不再是短暫的流行,而將匯聚成有著社會文化支撐的、長期的且不可逆的趨勢。
在該背景下,“值得”的內(nèi)涵正被重新定義。性價比反倒成為冰山一角,而興趣成為潛藏在冰山之下,對消費(fèi)決策有著更強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵因素。
面對這一變革,什么值得買以AI為驅(qū)動引擎,MK體育官網(wǎng)入口確立起“全網(wǎng)興趣消費(fèi)指南”的平臺戰(zhàn)略。它不再只是消費(fèi)市場的信息中介,而是真正立足自身對于消費(fèi)的影響力,轉(zhuǎn)變成為消費(fèi)趨勢的引導(dǎo)者。
顯然,這是一個更準(zhǔn)確、更貼合平臺現(xiàn)有能力、也更迎合未來發(fā)展趨勢的定位。不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高價值信息,還可以強(qiáng)化平臺的用戶粘性,從而拓展出一個更大的、多方共贏的市場空間。
著名的冰球運(yùn)動員韋恩·格雷茨基在被問到運(yùn)動訣竅時,他曾說道:“我將滑向球?qū)⒁竭_(dá)的地方,而不是它已經(jīng)在的地方?!?
什么值得買通過GEN2正在或想要做的,便是滑向格雷茨基口中所說的“球?qū)⒁竭_(dá)的地方”。